นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้บังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ hot spin รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารทุกรูปแบบ การใช้งานบริการของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
hot spin ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งมีค่าและสมควรได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า hot spin ดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การนำไปใช้ ไปจนถึงการคุ้มครองและสิทธิ์ที่คุณมีเหนือข้อมูลนั้น
นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของ hot spin ได้แก่ เว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ บริการลูกค้า ระบบฝาก-ถอนเงิน และการสื่อสารทุกรูปแบบที่เราส่งถึงคุณ เราปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด เพราะความไว้วางใจของคุณคือรากฐานสำคัญที่ทำให้ hot spin เติบโตมาได้จนถึงทุกวันนี้
หากคุณมีอายุต่ำกว่า 18 ปี โปรดหยุดใช้งานบริการของ hot spin ทันที เราไม่เก็บหรือประมวลผลข้อมูลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยผิดพลาด เราจะดำเนินการลบออกทันที
2ข้อมูลที่ hot spin เก็บรวบรวม
เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย hot spin จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภท ซึ่งแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
ข้อมูลระบุตัวตน
- ชื่อ-นามสกุล และวันเดือนปีเกิด
- หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับการยืนยันตัวตน)
- ที่อยู่ปัจจุบันและรหัสไปรษณีย์
- หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล
ข้อมูลทางการเงิน
- หมายเลขบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอน
- ประวัติธุรกรรมและยอดเงินในบัญชี hot spin
- วิธีการชำระเงินที่ใช้ (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT)
ข้อมูลการใช้งาน
- ประวัติการเล่นเกมและยอดเดิมพัน
- IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
- บันทึกการเข้าสู่ระบบและกิจกรรมในบัญชี
- การตั้งค่าและความชื่นชอบส่วนตัวบนแพลตฟอร์ม
3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
hot spin เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านหลายช่องทาง ได้แก่
- การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกฟอร์มลงทะเบียนและยืนยันตัวตน
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบจะบันทึกกิจกรรมต่าง ๆ ของคุณโดยอัตโนมัติ
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลถูกส่งมาผ่านระบบธนาคารและช่องทางชำระเงิน
- การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: บันทึกการสนทนาและอีเมลที่คุณส่งมาหาเรา
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: รายละเอียดอยู่ในหมวดที่ 6
hot spin จะเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือข้อมูลที่อาจละเมิดความเป็นส่วนตัวของคุณโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
4การใช้ข้อมูลของคุณ
hot spin ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกงในระบบ
- ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนให้รวดเร็วและถูกต้อง
- ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
- ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับ)
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจจับและป้องกันการล้างเงินและกิจกรรมผิดกฎหมาย
- ดูแลและพัฒนาระบบความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
hot spin จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
hot spin ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล ได้แก่
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม
- ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่ hot spin ใช้งาน เพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้องและราบรื่น
- หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย
- หน่วยงานราชการและกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผย
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการโฮสติ้งและระบบรักษาความปลอดภัยที่ทำงานภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ
พันธมิตรทุกรายของ hot spin ต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกับที่เรายึดถือ เราตรวจสอบพันธมิตรเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ
6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
hot spin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์ได้ดียิ่งขึ้น
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชื่นชอบของคุณ เช่น ภาษาและธีมที่เลือก
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับแสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ สามารถปฏิเสธได้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานฟีเจอร์บางอย่างของ hot spin
7ความปลอดภัยของข้อมูล
hot spin ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการสื่อสารทั้งหมด
- ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าสู่ระบบ
- การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล โดยพนักงาน hot spin จะเข้าถึงได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการทำงานเท่านั้น
- การสำรองข้อมูลและแผนรับมือเหตุฉุกเฉินที่ได้รับการทดสอบสม่ำเสมอ
แม้ hot spin จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูง แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราแนะนำให้คุณรักษารหัสผ่านของตนเองให้ปลอดภัยและไม่บอกกับบุคคลอื่น รวมถึงเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
8สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
ในฐานะสมาชิก hot spin คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ดังนี้
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ hot spin เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยได้
- สิทธิ์ในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้
- สิทธิ์ในการโอนข้อมูล: ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่งได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ hot spin ผ่านอีเมล support@hotspin.im เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ
9ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
hot spin เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
- ประวัติธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกการติดต่อฝ่ายสนับสนุนจะถูกเก็บไว้ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้จะหมดอายุตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละคุกกี้
- หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบออกภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
10การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
hot spin ดำเนินการเป็นหลักในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ในกรณีเช่นนี้ hot spin จะดำเนินการให้มั่นใจว่า
- ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- มีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่รัดกุมกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- ใช้กลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานสากล
11การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
hot spin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ
12การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ hot spin ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
เราพยายามตอบกลับทุกคำขอที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวภายใน 72 ชั่วโมง และจะดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ
